Veelgestelde vragen

Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?
De gemiddelde levertijd is 10-15 werkdagen. Onze producten worden rechtstreeks van de leverancier naar jou verzonden. Door dit bedrijfsmodel besparen wij op opslag- en transportkosten en kunnen wij de producten tegen een lagere prijs aanbieden dan onze concurrenten.
De verwachte levertijd is verstreken, waar blijft mijn bestelling?
In 99% van de gevallen worden de bestellingen binnen de verwachte levertijd geleverd. Helaas kan het soms gebeuren dat een bestelling vertraging oploopt in het leveringsproces. 

Heb je 3 dagen na de verwachte levertijd nog niets ontvangen?
Neem dan contact met ons op.
 
Wat zijn de verzendkosten?
Verzendmethode    Kosten    Levertijd
Gratis verzending   Gratis     10-15 werkdagen

Ik ben niet tevreden over mijn bestelling. Wat moet ik doen?
Niet tevreden met je bestelling? Het spijt ons zeer en we horen graag wat we kunnen doen om je tevreden te stellen. Stuur een e-mail naar info@novaluxe.nl en we kijken dan hoe we het zo snel mogelijk naar tevredenheid kunnen oplossen!

Waar kan ik mijn track & trace code vinden?
Wanneer je bestelling is verwerkt en verzonden sturen wij je jouw track & trace code via e-mail. De verwerking van je bestelling duurt 24 uur.